El 11 de abril MasterCard inauguró el Centro de Innovación de Aquare en México (Lograr un centro de innovación), el primero de su tipo en América Latina que busca promover el desarrollo de las necesidades de innovación de los diferentes actores del ecosistema en toda la región.
En nota publicada en el portal web de MasterCard, dijo que este espacio físico, diseñado en conjunto con Digital Labs, marca un hito para que la compañía se convierta en el socio #1 de los adquirentes para transformar el mundo de los pagos.
“La entrada de nuevos actores genera cambios disruptivos en la cadena de valor de aceptación y personalización de pagos para nuevas audiencias”, indica el documento.
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El mercado latinoamericano depende en gran medida del efectivo, por lo que existe una gran oportunidad para impulsar la innovación tecnológica en nuevos métodos de pago que se adapten a las necesidades de los consumidores, su movilidad omnicanal y la creciente demanda de transacciones digitales.
Estos diversos actores quieren implementar estrategias de innovación basadas en API, tecnologías de punta e inteligencia artificial, para ofrecer una mejor cartera de servicios financieros, más ad hoc para el usuario y, por tanto, más ágil y atractiva para los usuarios. consumidores
Los servicios de valor agregado se convierten en un área de oportunidad para que las empresas ofrezcan soluciones holísticas en términos de aceptación, y este espacio busca acompañar a los adquirentes durante todo el ciclo de innovación, desde el diseño de estrategias, conceptos y prototipos de nuevos productos, hasta las pruebas y el refinamiento. , desde los servicios de pilotaje hasta la implementación y el lanzamiento.
Irina Valsi, vicepresidenta del Centro de Soluciones al Cliente de MasterCard México, dijo que el Centro de Innovación busca colaborar con adquirentes latinoamericanos, sin importar su etapa de desarrollo, para resolver necesidades y desafíos de innovación y cocrear con expertos. . Buscar.
“Esto representa una gran oportunidad para que los adquirentes aceleren el desarrollo y lanzamiento de sus productos, acerquen nuestras soluciones e inspiren con acceso continuo al conocimiento de MasterCard, como información global de líderes de opinión, ingenieros, diseñadores, estrategas comerciales y socios. , dijo Valassi.
La optimización de los procesos de personalización y la experiencia del usuario de diversos productos y servicios es uno de los desafíos frecuentes de trabajar en el centro de innovación. Por este motivo, se vuelve cada vez más importante recopilar e integrar información relevante de los hábitos de los consumidores para optimizar estos procesos.
En esta apuesta de MasterCard por la innovación, la compañía busca integrar la experiencia de los expertos con las necesidades emergentes de los adquirentes para encontrar soluciones que beneficien a todos y reafirmar su compromiso con el desarrollo de América Latina a través de la tecnología.
