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Y La actitud está estrechamente relacionada con el comportamiento.Cómo lograr un cambio en las actitudes de los consumidores se convierte en una cuestión importante para el marketing.
Para cambiar actitudes puedes intentar cambiar uno de tres elementos:
1.-Sobre el componente cognitivo Con nueva información, puedes actuar sobre los atributos: cambiar las creencias de los clientes sobre los atributos de una marca, cambiar su importancia relativa, incorporar nuevos atributos.
2.-Sobre el componente mental Se pueden trabajar experiencias más o menos placenteras proporcionadas por estímulos comerciales (música, imágenes, sensibilidad, humor, entre otros).
3.- ActuaciónSobre el componente conductual Actividades realizadas en el punto de venta (muestras gratuitas, pruebas de productos, promociones)
Es importante recordar que la fuente del cambio suele ser un individuo, un grupo o un medio de comunicación. Credibilidad, atractivo y capacidad de la fuente (capacidad para administrar inhibición o refuerzo positivo o negativo) Afecta el cambio de actitud. Además, los efectos combinados de diferentes características de la fuente pueden producir los efectos deseados. En este sentido, la estructura del mensaje y lo lógico y creíble que sea son variables contextuales. Por ello, echamos un último vistazo a los mensajes. Sus principales características son el estilo, la estructura y el contenido. El estilo puede aumentar la atención (dinamismo y humor).
En cuanto a la estructura podemos señalar:
- Se debe establecer una comunicación agradable desde el principio del desarrollo del mensaje.
- El procedimiento debe ser gradual y no repentino. El aprendizaje requiere una cierta temporalidad
- En situaciones en las que el público tiene una buena formación y nivel intelectual, suele ser un buen método presentar tanto el anverso como el reverso del tema.
- Ofrecer alguna conclusión aumenta la eficacia de los mensajes, ya que el consumidor no necesita realizar el esfuerzo necesario para comprender, aprender y memorizar mejor.
como contenido del mensaje Las características que debemos tener en cuenta para atraer al consumidor son: el atractivo del miedo, la introducción del humor, matices hedonistas y lúdicos, la credibilidad de la fuente, entre otras.
Maestría en Ciencias. Julio César Vargas
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