– La Prensa – Venezuela –
Una marca sintetiza el proceso de decisión de compra de un mercado objetivo o grupo de consumidores; No en vano Phil Kotler hizo el siguiente comentario sobre una frase célebre: ❝Si no eres marca eres mercancía❞ Por esta razón, quizás la habilidad más distintiva de los especialistas en marketing sea su capacidad para crear y gestionar marcas. Una marca registrada es un nombre, palabra, signo, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, que identifica al fabricante o vendedor de un producto o servicio. Los consumidores ven las marcas como una parte importante de un producto y la marca puede agregar valor al proceso de compra del consumidor. El mercado objetivo puede darle significado a la marca y construir una relación con ellos. Como resultado, las marcas tienen significados que van más allá de los atributos físicos de un producto.
La marca es una herramienta poderosa Marketing Lo que ayuda a los clientes de muchas maneras. Los nombres de marca permiten a los consumidores identificar productos que pueden beneficiarlos. Las marcas también dicen algo sobre la consistencia y calidad del producto: los compradores que siempre compran la misma marca saben que siempre obtendrán las mismas características y calidad.
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envoltura: El embalaje o embalaje consiste en diseñar y fabricar un envase o envoltorio para un producto. Tradicionalmente, la función principal del embalaje es mantener y proteger el producto. Sin embargo, en los últimos tiempos el embalaje se ha convertido en una poderosa herramienta de marketing. Un embalaje mal diseñado puede provocar malestar en el consumidor y pérdida de cuota de mercado para la empresa.
Etiquetado: Las etiquetas van desde simples etiquetas adheridas a productos hasta gráficos complejos que forman parte del embalaje. Realizan diferentes funciones. Como mínimo, la etiqueta identifica el producto o la marca: la etiqueta puede describir varias cosas sobre el producto: el nombre del fabricante, cuándo se fabricó, su contenido, para qué se utiliza y cómo utilizarlo de forma segura. . Además, las etiquetas pueden ayudar a promocionar la marca, respaldar su posición y conectarse con los consumidores.
Servicios de atención al cliente: La atención al cliente es otro elemento de la estrategia de producto de servicio. La oferta de la empresa suele incluir algunos servicios de soporte, que pueden ser una parte pequeña o significativa de la oferta total. Estos servicios de soporte incluyen varios tipos, por ejemplo: garantía y servicios en línea.
Maestría en Ciencias. Julio César Vargas
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