– La Prensa – Venezuela –
Podemos definir como comportamiento del consumidor En respuesta a estímulos, estos estímulos pueden surgir dentro del mismo individuo o a través de diferentes factores ambientales; Por tanto, el comportamiento del consumidor o su comportamiento en las decisiones de compra es un tema trascendental para diseñar una estrategia de marketing para un determinado producto o servicio. Conocer los factores que influyen en la decisión de compra de un target o grupo de consumidores es muy importante, pero definirlos no es tarea fácil porque existen múltiples factores y variables que se deben considerar.
Las necesidades del cliente deben definirse para poder captar o retener clientes. mercado objetivo; Por tanto, el propio consumidor elige los productos que mejor se adaptan a sus necesidades o deseos y por ello debemos conocerlos para adaptarnos a esos productos.
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Entre los factores ambientales que determinan nuestro comportamiento de consumo se encuentran: la cultura, la clase social, la familia y el estilo de vida, estos factores rodean nuestra vida diaria e influyen en los tipos de gustos y necesidades no genéricas que percibimos. También Causas externas tenemos causas internasAlgunos en: actitud, personalidad, motivación y aprendizaje.
Algunos de estos factores y su conexión con el marketing se mencionan a continuación.
Personalidad: Se define como el patrón de características que nos caracterizan. Se han utilizado para estudiar el comportamiento del consumidor y explicar la totalidad organizada de su comportamiento. Se ha determinado que la personalidad muchas veces se refleja en la ropa que se usa, las marcas, entre otros aspectos.
Autoconcepto: Es la percepción que el sujeto tiene sobre sí mismo y a la vez es la imagen que creemos que los demás tienen sobre nosotros. Estudiar el autoconcepto en marketing es importante porque los individuos se describen a sí mismos a través del consumo.
Motivación: Para comprender por qué los consumidores observan un determinado comportamiento, primero es necesario preguntarse qué lleva a una persona a realizar un determinado comportamiento. Todo comportamiento comienza con la motivación.
Actitud: Puede definirse como un estado de sentimiento de una persona hacia alguna característica u objeto que la predispone a la acción. Forma una creencia o sentimiento aprendido que hace que una persona reaccione de cierta manera ante un objeto, persona o situación.
Maestría en Ciencias. Julio César Vargas
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