El resultado de cualquier actividad de marketing de la organización depende en última instancia de la forma comentarios de los consumidores Antes de diseñar estrategias para influir en ellos, es necesario, por lo tanto, conocer los factores que influyen. comportamiento del consumidor. Implica una comprensión clara de lo que los consumidores perciben sobre los diferentes tipos Productos y servicios. La motivación del consumidor tiene varias fuentes. Algunos se generan internamente como resultado de procesos fisiológicos. Otros llegan al consumidor desde fuera, como consecuencia de la cultura en la que vive, la familia en la que crece o el grupo de referencia al que se orienta.
El comportamiento del consumidor Esto depende de una amplia gama de factores, algunos de los cuales son fáciles de controlar para las organizaciones y otros que no son susceptibles de manipulación o control.
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El primer subconjunto de factores se forma actividades de mercadeo. Estos verbos suelen ser combinados o combinados por especialistas y se denominan Mezclar el marketing o la mezcla de marketing. Constan de las siguientes funciones: planificación de productos, distribución, promoción y fijación de precios.
El segundo subconjunto de factores consiste en el entorno demográfico, el entorno económico, el entorno cultural, el entorno tecnológico, el entorno ambiental, el entorno competitivo y el entorno político-legal. Estos factores no son controlados ni manipulados por las empresas, sino que a lo sumo solo pueden influir en su estructura. Desde la perspectiva de las ciencias del comportamiento, los factores socioculturales que influyen en el comportamiento del consumidor incluyen lo que los mercadólogos denominan entorno cultural.
Las actividades que las organizaciones pueden regular incluyen:
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Plan de producto: Ofrecer diseños, características, servicios u otros beneficios que sean superiores a la competencia para un segmento particular del mercado o el mercado total. El diseño, las funciones y las características de los productos y servicios pueden mejorar ligeramente con respecto a los que ofrecen las empresas competidoras.
Política de entrega: Consisten en hacer llegar un producto a través del tipo y número de canales adecuados para conseguir una mayor accesibilidad del producto.
Política promocional: Está determinando la cantidad y el contenido de la publicidad, la exhibición física del producto o servicio, la venta personal y el posicionamiento del producto según lo requiera la mezcla o todos los elementos de la mezcla promocional.Política de precios: Las empresas establecen políticas de precios básicas para cubrir diferentes niveles de demanda dependiendo de las capacidades financieras de los clientes.
msc julio cesar vargas
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