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pérdida plan de marketing Siempre se elaboran a principios de año. Se pone énfasis en conseguir nuevos clientes y aumentar las tasas de conversión. Para lograrlo es necesario plantearse la siguiente pregunta: ¿Dónde y con quién podemos conseguir nuevas ventas?
Es común olvidar al estimar las ventas un principio bien conocido: “Los mayores ingresos provienen de Clientes actuales“Estos siempre generan los máximos ingresos para la empresa a un coste muy bajo. Generar nuevos clientes requiere esfuerzo, tiempo personal y una importante cantidad de dinero. En tiempos críticos, como el actual, se invierten esfuerzos y dinero donde se pueden obtener mayores beneficios. Esto se consigue dedicando más tiempo a atender a los clientes existentes, que conocen la empresa y que han adquirido algunos de sus productos o servicios.
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Viene en productos sostenibles. aumentar las ventasEl primer lugar para comenzar es revisando su base de datos de clientes actual. Si no lo tienes, debes comenzar a crearlo. Para crear un mercado objetivo o una base de datos de clientes actuales, es necesario plantearse las siguientes preguntas: ¿Conocemos las necesidades de nuestros clientes? Se puede decir, con mucha seguridad, que conocemos las necesidades de nuestros clientes, sin embargo, esto es algo que genera muchas dudas. mucho venta Se realizan sin preguntarle al cliente por qué está comprando un producto o servicio. En otras ocasiones no se sabe quién es, dónde vive ni en sus redes sociales.
Por eso es importante Comunicación directa y constante con el cliente.Conocer a nuestros clientes significa detallar todos los actores involucrados en el proceso de decisión de compra. Aquí es donde cobra relevancia la formación y el coaching del personal de contacto con el cliente, ya que son responsables de incrementar las ventas con los clientes existentes. En general, los empleados deben estar adecuadamente capacitados para comprender y aplicar cómo satisfacer las necesidades de los clientes. Un cliente debe ver a la empresa como un socio desde el momento en que realiza su primera compra. Esto genera dos vertientes: comunicación permanente y respuesta oportuna.
Maestría en Ciencias. Julio César Vargas
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